Plantilla sin completar. Antes de publicar, completa tus datos en lib/legal.ts (faltan: operador.sitio, encargados (activa los proveedores que uses), cancelacionConfirmada (confirma cómo se cancela en Hotmart), configurado (cámbialo a true al terminar), conexiones.supabase (conecta Supabase y pon true), conexiones.hotmart (conecta Hotmart y pon true)). Este aviso desaparece solo cuando termines.
Documento legal
Garantía y política de reembolsos
Versión 1.0 · Vigente desde el 6 de noviembre de 2026
Pruébalo sin riesgo: tienes 7 días para pedir la devolución de tu pago si el plan no te sirve. Aquí explicamos cómo y en qué plazos.
1.Garantía de devolución
Si dentro de los primeros 7 días corridos desde tu primer pago de un plan, COTIZO no te resulta útil, puedes pedir la devolución de lo pagado. No necesitas justificar el motivo. Esta garantía es una ventaja adicional y voluntaria que no limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.
| Situación | Qué pasa |
|---|---|
| Primer pago, dentro de 7 días | Devolución del 100 % de lo pagado. |
| Renovación mensual o anual automática | La garantía cubre el primer pago. [COMPLETAR: cómo no renovar antes de la fecha de cobro]; si se te cobró una renovación que no reconoces, escríbenos y lo revisamos. |
| Después de 7 días | No hay devolución del periodo en curso. [COMPLETAR: cómo cancelar la renovación] |
| Plan gratis | No tiene costo, así que no hay nada que devolver. |
2.Cómo pedirla
La solicitud dentro de los 7 días la haces tú mismo desde tu compra en Hotmart (en «Mis compras» o con el enlace del correo de confirmación). Hotmart gestiona el reembolso; COTIZO no tiene un trámite aparte para esto.
No te pediremos explicaciones ni intentaremos retenerte con presión o culpa.
3.Derecho de retracto
Si la ley te reconoce un derecho de arrepentimiento o de restitución por una compra a distancia, como la contratación por internet, lo respetamos. Sus plazos y condiciones son los que establece el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571) y su normativa; en esta página no los modificamos.
La garantía de 7 días corridos es voluntaria y no limita los derechos que la ley te reconoce: si te corresponde un derecho mayor, siempre respetamos el que resulte más favorable para ti. No tienes que escoger entre uno y otro. Si ejerces cualquiera de los dos, la devolución incluye todo lo pagado y no cobramos penalidad.
4.Cancelar la suscripción
- [COMPLETAR: paso a paso para cancelar la renovación en Hotmart, confirmado por el operador]
- [COMPLETAR: qué pasa con tu acceso al cancelar]
- Tus datos se conservan mientras tu cuenta exista; puedes descargarlos o borrarlos en Negocio → Mis datos.
5.Plazos y medio de devolución
Hotmart gestiona la devolución por el mismo medio de pago que usaste. El tiempo en que el dinero aparece en tu tarjeta o cuenta depende de Hotmart y de tu entidad financiera (normalmente entre unos días y algunas semanas). Si en ese plazo no lo ves, escríbenos a jaime.llerena.gobea@gmail.com y te ayudamos a hacerle seguimiento.
6.Otros casos
- Un cobro que no reconoces o un cobro duplicado: escríbenos a jaime.llerena.gobea@gmail.com para revisarlo con Hotmart.
7.Si no estás conforme
Escríbenos primero a jaime.llerena.gobea@gmail.com. Si no llegamos a un acuerdo, puedes presentar tu reclamación ante el Indecopi (https://www.indecopi.gob.pe). Consulta también los Términos y Condiciones.